70年の実績と”自走自考”型組織を強みに成長する総合リフォーム会社【週刊ダイヤモンドMI連動】
網戸張替え一枚から、フルリノベーションまで。修理修繕、リフレッシュ、リモデル、リノベーションなど、あらゆるニーズに応える独立系総合リフォーム会社。単体で６０００件、グループでは年間1万件以上の実績があり、関西ではトップクラスの地位を誇る。
強みとなるのは、間もなく創業70周年を迎える長年の信用と、現社長の就任以降注力してきた、経営のデジタル化と徹底した品質管理、積極的な権限移譲や自由な社風に基づく”自走自考”型組織の成長などがある。
リフォーム業界をさらに魅力的なものにするためにも、自らが先頭集団を走る存在であり続けることを使命とし、M&Aも含めて今後積極的に全国へ拠点を拡大予定だ。将来的には住空間だけではなく、あらゆる生活空間のプロデュースも構想に掲げる。
(週刊ダイヤモンド2021/9/25号P.69「マンスリーインフォメーション」より転載)
アートリフォームの強さをキーワードで読み解く ～取材こぼれ話～
”自走自考”をモットーに、とことん「自由」な社風を貫く
アートリフォームの社風は、何よりも「自由」をモットーにしています。お客さまへの提案の裁量など業務面はもちろん、リモートワークや時差出勤など日々の働き方も自由。昇進も自ら手を挙げた人だけが対象になりますし、支店間の異動も個々の希望に合わせるなど、キャリア設計も個々の選択に合わせています。他社から来た人は、当社のあまりの自由度の高さに驚かれます。
ただそれは、私たちの仕事の内容からすると必然の結果と言えるかもしれません。リフォームの仕事は決まった形というものがありません。場所によって、ニーズや予算によって、お客さまの考え方や感性によって、できあがりのカタチはまさに千差万別です。ただ一度として同じものが無いと言っても過言ではないでしょう。
そういう仕事において、お客さまの高い満足を追求していくためには、会社が社員の考え方や行動を縛るのではなく、絶えず自分で最善を考える癖をつけていく必要があります。当社では”自走自考”という表現を用いて社内に共有していますが、そのスタンスを徹底しているのです。
そういった積み重ねの効果もあって、社内の人材力はかなり高いと自負しています。当社では半年に一回、全社員にアンケートを取っており、社内への期待や満足度の高さを調査しているのですが、そこで突出して高いのが「人に対する魅力」に対してです。人が好き、お客さまに喜んでもらいたいという意識が高い人が多く、そういう人が集まっている会社であることに、とても価値を感じてもらっているようです。そういったお互いへの敬意や尊重が、「自由な社風」の基盤を支えているのだと考えています。
リフォームに関することなら何でもワンストップで対応
網戸張替え一枚から、一件1億円にもなるようなフルリノベーションや古民家再生などまで。リフォームに関することなら何でもワンストップで対応できるのが、私たちの強みです。また70年にわたる歴史の積み重ねや、積極的な拠点展開による地域密着の関係づくりも、成長の後押しになっています。近年は、新たにデザイン室を設けて、空間提案の専門部隊を作ったのですが、こちらも当社の質的向上に大きく貢献しています。
2020年(2019年度)の業績はコロナ禍によって少し伸び悩みましたが、直近の決算(2021年7月)は前年比120%増。施工実績も単体で6500件ほど、グループ全体だと1万件を超えるほど堅調な成長を見せています。
こういった数字の伸びは、コロナ禍によって巣ごもりニーズが増えて、リフォームへの関心が高まったことも背景にはありますが、必ずしもどのリフォーム会社も業績を伸ばしているわけではありません。私たちは、早くからリモート相談会の体制を整えるなど、時代にあった対応を高めてきたことで、そのニーズを受け止めることができてきました。
さらに最近感じるのが、お客さまの”安心を求めるニーズ”がより強くなっていることです。それは例えば、会社としての規模感だったり、歴史の長さだったり、実績の多さだったり。幸いにも、当社はこれらの条件を高い水準で満たしており、そういった強みを生かして、アートリフォームの認知力、ブランド力を一層高めていきたいと考えています。
リフォーム業界の先頭集団を走るために
「暮らしにアートリフォームを。人生にアートリフォームを」。これが当社の企業理念です。ここには、二つの意味を込めています。
一つは、「この業界をもっと魅力的なものにしたい」ということ。スターバックスが喫茶店のイメージを変えたように、私たちもそんな役割を果たしていきたい。例えば、これまでリフォームというと”修繕”のイメージが強くありました。そういった「劣化したものを直す」という発想ではなく、「もっと人生を豊かにしたい」と考える選択肢の一つとして捉えてもらえるように。そんな思いが強くあります。
そしてもう一つが、「働いている人を豊かにしたい」ということ。これは「業界をよくすることで、リフォームの世界で働くことに誇りを持てる環境を創り出していきたい」という側面と、文字通り「働く環境の底上げ」を図っていきたいというものです。そしてお客さまはもちろん、社員一人ひとり、そして仕事のパートナー、全ての人が「アートリフォームに関わってよかった」と言ってもらえるような存在でありたいと考えています。
そしてこういった使命の実現のためにも、私たちが「リフォーム業界の先頭集団を走る」ことが重要だと思っており、自ら拠点を広げ、あるいはさまざまな同業や異業種と連携しながら、絶えず新しいチャレンジを続けていきたいと考えています。
会社概要
株式会社アートリフォーム 代表取締役社長 大本 哲也 氏
設立：1985年11月 (創業1952年)
資本金：1000万円
社員数：252名
年商：86億円（2021年7月期グループ計）
